FAQ

R : Oui. Nous pouvons personnaliser les tapis en fonction de vos illustrations, dessins CAO, plans d'étage, références de couleurs ou autres exigences du projet.
Si vous n’avez pas encore de design finalisé, ce n’est pas un problème. Notre équipe de 60+ designers peut développer des motifs de tapis et des concepts de couleurs en fonction de vos idées, du style de votre projet et des exigences de votre application.

R : MOQ dépend du type de tapis.
Pour les tapis tuftés, le MOQ est généralement affecté par des facteurs tels que le matériau du fil, le nombre de couleurs, le calibre et d'autres spécifications de construction.
Pour Axminster, Wilton et les tapis imprimés, nous pouvons généralement accepter des commandes à partir de 100 m², et des quantités plus importantes offrent généralement de meilleurs prix.
Pour les tapis faits main, nous n’avons généralement pas de quantité minimum de commande.

R : Pour préparer un devis précis, veuillez fournir :

• Type ou application de tapis : Chambre d'amis, couloir, salle de bal, bureau, etc.
• Quantité : Superficie totale requise ou nombre de pièces.
• Taille : dimensions du tapis, plan d'étage ou dessin CAO si disponible.
• Spécifications : matériau, poids du poil, hauteur du poil, support ou autres exigences.
• Conception et couleurs : illustrations, images de référence, codes de couleur ou style préféré.
• Informations de livraison : Pays/ville de destination et calendrier de livraison requis.

Tous les détails n’ont pas besoin d’être finalisés. Si vous êtes encore en train de sélectionner le tapis, parlez-nous simplement de votre projet et nous pourrons vous recommander des options appropriées.

R : Oui.
Si vous n'avez pas encore sélectionné un design ou une construction de tapis spécifique, nous pouvons vous fournir plusieurs échantillons de qualité gratuits pour votre évaluation. Il vous suffit de couvrir les frais d'expédition.
Si vous disposez déjà d'une conception et d'une spécification de tapis confirmées, nous pouvons également produire un échantillon personnalisé basé sur votre conception pour approbation avant la production en vrac.
 
5. Quel est le délai de livraison pour les échantillons et la production en vrac ?
Les échantillons prennent généralement 7 à 20 jours, selon que les couleurs requises sont disponibles en stock ou non. La production en vrac prend généralement 30 à 60 jours, selon le type de tapis et la quantité commandée. Pour les projets à grande échelle-, nous pouvons également organiser des expéditions progressives en fonction du calendrier de votre projet.
 
6. Fournissez-vous une assistance pour l’installation de tapis ?
Oui. Nous proposons deux types de support d’installation.
Pour les projets standards, nos spécialistes de l'installation peuvent fournir des dessins d'installation, des manuels, des conseils vidéo et une assistance vidéo à distance.
Pour les projets importants ou complexes, nous pouvons également organiser la visite du personnel technique sur le site du projet et travailler avec votre équipe d'installation locale.

R : Nous détenons des certifications telles que ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, CE et CRI Green Label Plus.
Nos tapis peuvent également être appuyés par divers rapports de tests, notamment EN 13501, ASTM E648, ASTM D2859, ISO 354 et ISO 105, selon le produit.
Veuillez visiter notre page de certification pour plus de détails. (https://www.dongshengcarpet.com/certification)

R : Nous proposons une large gamme de matériaux à poils, notamment la laine, le nylon, le polypropylène, le polyester et diverses fibres mélangées.
Les options courantes incluent un tapis 80 % laine / 20 % nylon, un tapis 100 % laine, un tapis 100 % nylon, un tapis tufté en polypropylène et un tapis en polyester.
Le matériau recommandé dépend de l'application, du niveau de trafic, des exigences de maintenance, du budget et des performances requises.

R : Le meilleur matériau dépend principalement de l’endroit où le tapis sera installé et de l’intensité de son utilisation.
Pour les-zones d'accueil à fort trafic, les tapis en laine/nylon ou les tapis commerciaux en nylon sont généralement envisagés. Pour les projets axés sur la rentabilité, le polypropylène ou le polyester peuvent convenir.
Faites-nous part de votre application, de votre budget et de vos exigences de performance, et nous pourrons vous recommander une construction appropriée.

R : Nous nous concentrons sur la sécurité des matériaux, la qualité de l'air intérieur et la gestion environnementale plutôt que de formuler de vastes allégations environnementales.
Dongsheng est titulaire de la certification de système de gestion environnementale ISO 14001 et les produits sélectionnés ont obtenu le CRI Green Label Plus, qui concerne les faibles émissions de COV et la qualité de l'air intérieur.
Pour les exigences environnementales spécifiques, veuillez nous contacter pour obtenir la documentation produit correspondante.

R : La durée de vie dépend de la construction du tapis, du niveau de trafic, de la qualité de l'installation et de l'entretien.
Sous réserve d'une installation et d'un entretien appropriés, les moquettes Axminster, Wilton et -tuftées à la main peuvent avoir une durée de vie allant jusqu'à environ 10 ans, tandis que les moquettes imprimées et tuftées peuvent généralement durer environ 6 ans.
La durée de vie réelle peut varier en fonction de l'environnement du projet et de la fréquence d'utilisation.

R : Passer régulièrement l’aspirateur est la partie la plus importante de l’entretien courant d’un tapis.
Les déversements doivent être traités rapidement, tandis qu'un nettoyage professionnel en profondeur périodique est recommandé pour les zones très fréquentées. Les tapis d’entrée et un entretien programmé peuvent également contribuer à réduire la saleté et à prolonger la durée de vie des tapis.

R : Pour les rouleaux de tapis, nous utilisons normalement un emballage d'exportation standard : le tapis est roulé avec la face vers l'intérieur, protégé par un emballage en plastique et emballé avec un matériau tissé en PP.
Pour les dalles de moquette, les produits sont normalement emballés dans des cartons et placés sur des palettes.
Un emballage personnalisé peut également être organisé en fonction des exigences du projet et de l'expédition.

R : Oui. En plus de la moquette murale-à-murale, nous pouvons fabriquer des tapis de taille personnalisée-et des morceaux de moquette façonnés selon vos dessins ou les dimensions requises.
Selon le produit, les options de finition peuvent inclure la découpe, la reliure des bords, le support et d'autres traitements spécifiques au projet.

R : Oui. Nous pouvons développer des couleurs basées sur des références PANTONE, des échantillons de couleurs physiques, des références de fils ou d'autres normes de couleurs approuvées, en fonction du type de tapis.
Pour les projets personnalisés, nous vous recommandons de confirmer la norme de couleur avant la production d'échantillons afin d'améliorer la précision de la correspondance des couleurs.

R : Nous pouvons prendre en charge les termes commerciaux internationaux couramment utilisés tels que EXW, FOB, CIF et DDP, en fonction de la destination et des exigences du projet.
Pour les devis CIF ou DDP, veuillez fournir le port de destination ou l'adresse de livraison complète afin que nous puissions calculer le coût logistique approprié.

R : Nous acceptons normalement les virements bancaires T/T.
Pour les échantillons, le paiement intégral est généralement requis avant la production de l'échantillon. Pour les commandes groupées, nos conditions de paiement standard sont généralement un dépôt de 50 % avant la production et les 50 % restants avant expédition.
Des modalités spécifiques peuvent être revues en fonction du projet et des conditions de commande.